1. サービス範囲について
•対応地域: サービスは特定の地域（ニューヨーク市内）に限定されています。それ以外の地域については追加料金や対応不可の場合があります。
•対象サービス: ポスト確認代行や荷物発送代行のみ提供し、法律に違反する依頼やその他の個別対応には応じられません。

2. 費用に関する注意
•料金表示について: 料金は基本料金＋追加料金（送料やオプション）で構成されています。
•追加費用: 大型荷物や特別な梱包が必要な場合は別途料金がかかることがあります。
•お客様の都合での再ピックアップはピックアップ費用が再度必要になります。
•配送料はお客様の負担となります。
•キャンセルポリシー: サービスのキャンセルは指定の２４時間前までに連絡が必要です。それ以降はキャンセル料が発生する場合があります。

3. 責任範囲について
•郵便物や荷物の取り扱い: 代行中における通常の取り扱いには最善を尽くしますが、郵便物や荷物の破損・紛失などが発生した場合、補償額は限定的（発送時の運送会社の補償範囲）となります。
•法律遵守: 禁止されているもの（危険物、違法品、アルコールなど）は受け付けません。
•受け取った郵便物や荷物の中身は確認できません。
• 荷物が当社の管理下を離れた後の紛失・破損については、利用者が直接配送業者に問い合わせるものとします。
• 当社は配送中の事故や遅延、破損、紛失に対する補償や交渉を行いません。

4. 顧客の責任
•正確な情報提供: 郵便物や荷物に関する詳細情報（受け取り日時、発送先住所など）を正確に提供してください。
•梱包について: 顧客自身が梱包する場合、不適切な梱包により生じる問題には責任を負いません。

5. サービス利用条件
•時間指定: サービスは事前予約が必要です。当日の急な依頼には追加料金が発生する場合があります。
•ピックアップ: 指定日にピックアップ先との連絡が１０分以上取れない場合は、別日に再ピックアップとさせていただきます。その際には再度ピックアップ料金($10~50)が発生します。
•弊社でのお荷物の保管期間は６０日です。それ以上の保管には７日間につき、＄５追加費用がかかります。
もし、６０日経過後、ご連絡がつかない場合は保管期間（６０日）から７日後に弊社にて処分させていただきます。
6. トラブル防止
•免責事項: 天災や不可抗力による遅延・損害には責任を負いかねます。
•荷物の追跡: 発送後の追跡や問い合わせは運送会社のサービスに依存します。

7. 個人情報保護
•顧客の個人情報はサービス提供以外の目的では使用しません。
•データは適切に管理し、第三者への提供は行いません。

8. 問い合わせやクレーム対応
•問い合わせは営業時間内に対応します。
•サービス利用後のクレームは、一定期間内に連絡が必要です（サービス完了後7日以内）。